Tevredenheid werkzoekenden:
Ook in 2016 voldeed DZB Leiden weer aan alle voorwaarden voor het keurmerk Blik op Werk. Als onderdeel van het keurmerk is een klanttevredenheidsonderzoek gedaan onder werkzoekenden. Zij waarderen DZB Leiden gemiddeld met een 6.9.
DZB Leiden heeft zelf ook onderzoek gedaan naar de tevredenheid van werkzoekenden. De werkzoekende is gevraagd naar de tevredenheid over DZB Leiden in het algemeen en naar de ervaring met de consulent of de gevolgde trainingen in het bijzonder. In 2015 gaf de ondervraagde werkzoekende DZB Leiden gemiddeld een 8.0. Werkzoekenden waren tevreden over de manier waarop ze door DZB Leiden werden ondersteund bij het vinden van werk. Maar er is ook ruimte voor verbetering? Het onderzoek onder werkzoekenden wordt verder verfijnd en uitgebreid.
DZB Leiden zal er ook in 2017 weer hard aan werken om de werkzoekende zo goed mogelijk naar werk te begeleiden en de tevredenheid van werkzoekenden verder te vergroten.